Værd at vide om Aalborg Teaters årskort

HVOR MANGE FORESTILLINGER KAN JEG SE PÅ MIT ÅRSKORT?
Dit årskort gælder til Aalborg Teaters egne forestillinger, og du bestemmer selv hvor mange af dem du vil se. Aalborg Teater har i gennemsnit 7-9 helt nye produktioner pr. sæson, samt Larsens Teatersuppe, hvor årskortet også gælder. Årskortet giver dig adgang til se hver titel 1 gang.

ER DER FORESTILLINGER ÅRSKORTET IKKE GÆLDER TIL?
Årskortet kan som udgangspunkt ikke benyttes til gæstespil, særforestillinger eller arrangementer. Undtagelser vil stå på forestillingens hjemmeside.

GÆLDER ÅRSKORTET KUN TIL BESTEMTE DAGE ELLER BESTEMTE PLADSER?
Årskortet gælder til ALLE dage og ALLE pladser, så længe der er ledige billetter.

Dog vil forestillingernes premierer ikke være åben for årskortholdere før lige op til premieredagen.

HVAD HVIS JEG VIL SE EN FORESTILLING FLERE GANGE?
Hvis du ønsker at se en forestilling mere end 1 gang kan du købe en ekstra billet med 20% rabat. Billetten kan købes på hjemmesiden ved at vælge prisen “Årskort – tilkøb med % rabat”
Rabatten gives på ordinære forestillinger (dvs. ikke til forpremiere eller premiere) og på Store Scene gælder det til A, B og C pladser.

Til sæson 2025/26 to sidste forestillinger; Spillemand på en tagryg og Stenen, har du mulighed for at få en ekstra gratisbillet på dit årskort, så længe du har en betalende gæst med. Denne gæst får 50 kr. rabat på billetten.
Bemærk, at du skal kontakte Aalborg Teater Billetservice på tlf. 96316020, hvis du ønsker at gøre brug af dette tilbud.

ÅRSKORTET ER PERSONLIGT
Et årskort er personligt, og det er køberen af årskortet, der står som ejer af det.

Det betyder at man ikke kan købe årskort til andre, og at man ikke kan give sine årskortbilletter væk. Der sendes et elektronisk årskort der kan hentes ned til Wallet. Alternativt kan du bede om at få udstedt et fysisk plastisk årskort, der kan afhentes i Billetservice. Årskortet skal medbringes sammen med årskortbilletterne, hver gang du skal i teatret.

HVORDAN FÅR JEG MIT ÅRSKORT?
Du har mulighed for at downloade dit årskort til din telefons Wallet-app. Du finder link til download i mailen, vi har sendt dig, da du bestilte årskortet. En enkelt måde at opbevare dit kort på.

Skulle du ønske et fysisk kort, er du velkommen til at henvende dig til Billetservice på 96316020 eller via billet@aalborgteater.dk, hvor du kan bestille det.

Vigtigt! For at kunne udlevere årskortet har vi brug for, at du medbringer din årskortkode – den finder du i velkomstmailen.

Hvis dit årskort er forlænget/gentegnet sender vi ikke nyt kort – du skal blot bruge det gamle, hvis du har et fysisk kort.

KAN JEG FØRST BESTILLE BILLETTER, NÅR JEG HAR ET PLASTIK ÅRSKORT?
Nej, du kan begynde at bestille billetter, så snart du har købt dit årskort. Du skal blot logge ind på aalborgteater.dk, så kender systemet din årskortkode. Går du i teatret i en gruppe, kan du bruge årskortkoden i den pdf, du fik tilsendt, da du købte årskortet.

HVOR MANGE KAN JEG KØBE ÅRSKORT TIL?
Kun dig selv. Den, der køber årskortet, står som ejer af årskortet. Ejerskabet kan ikke overføres efterfølgende.
Det betyder også at alle årskortholdere skal have deres egen profil, når de køber årskortet.

Hvis du ønsker at give et årskort i gave, skal du købe et gavekort på beløbet.

HVAD HVIS VI HAR EN FÆLLES MAILADRESSE?
Har I fælles mailadresse, skal I købe et Årskort + gæst. Det giver adgang til 2 billetter pr titel. Den, der opretter årskortet, står som ejer af kortet og kan invitere sin partner med som gæst. Bemærk, at gæsten ikke kan bruge årskortet uafhængig af kortets ejer.

HVAD HVIS JEG GERNE VIL HAVE ET ÅRSKORT TIL ET BARN?
Hvis barnet er under 15 år, skal der oprettes en profil uden mailadresse. Det gøres ved at en forælder eller værge kontakter Aalborg Teaters Billetservice på 96316020. Når årskortet er købt, kan forælderen/værgen hente billetter på barnet årskort ved at logge ind på deres egen profil og tilføje barnets årskortskode til ordren.

HVORDAN BRUGER JEG ÅRSKORTET, NÅR DET ER KØBT?
Når du er klar til at hente billetter på dit årskort, skal du logge ind på aalborgteater.dk ved at trykke på “PROFIL”.
Du skal bruge din mail samt den adgangskode, du lavede, da du købte årskortet (bemærk dette er ikke den samme kode som det der står på dit årskort).

Skal du kun hente billetter til dig selv, er det nok at logge ind, så kender systemet dig og din årskortkode. Skal du i teatret med en partner, ven eller gruppe, skal du bruge deres årskortkode. Disse koder tilføjer du ordren, så husker systemet hvem du går i teatret med, indtil du afslutter ordren ved at gå til betaling.

KAN JEG KUN HENTE MINE EGNE BILLETTER?
Nej, du kan hente til så mange, du har årskortkoder på.
Når du er logget ind, kender systemet dig og din årskortkode, men de andre årskortkoder skal du manuelt taste ind, hver gang du starter en ny ordre – det er derfor en fordel at lægge flere forestillinger i kurven på en gang.
Når først du har tastet alle årskortkoderne ind, kan du hente billetter til jer alle, så I er sikre på at sidde sammen. Billetterne bliver efter bestilling sendt ud til den enkelte årskortholder.

HVAD GØR JEG, HVIS JEG GERNE VIL HAVE EN BETALENDE GÆST MED I TEATRET?
Du følger den ovenstående vejledning og vælger det antal billetter, du skal bruge.

Når du bliver bedt om at vælge pris, så vælger du til din gæst den pris, der passer på personen.
Hvis din gæst er under 25 år eller har et gyldigt studiekort, kan du vælge barn/ung/studiepris. Ellers skal du vælge den pris der hedder ”årskort -tilkøb med % rabat”, så får din gæst i sæson 2026/27 20% rabat.
Rabatten gives på ordinære forestillinger (dvs. ikke til forpremiere eller premiere) og på Store Scene gælder det til A, B og C pladser.

HVORDAN BESTILLER JEG BILLETTER MED MIT ÅRSKORT, NÅR JEG HAR LEDSAGERBILLET?
Husk, at det er den, der har ledsagerkortet, der skal have årskortet – ikke ledsageren.
Når du har ledsager og køber et årskort, skal du kontakte Billetservice på 96316020, så opretter de et ledsagerårskort, så du kan booke begge billetter på hjemmesiden.

SKAL JEG BÅDE HAVE ÅRSKORT OG BILLETTER MED, NÅR JEG SKAL I TEATRET?
Ja. Det er vigtigt, at du får scannet både din årskortbillet og dit årskort. Scanningen af årskortet fortæller værten at dit årskort er aktivt, mens scanning af din årskortbillet registrerer dig som fremmødt. Så hav altid begge dele parat, når du kommer til teatret. Det er dit eget ansvar at få scannet årskort og årskortbillet.

SKAL JEG PRINTE MINE BILLETTER?
Nej. Hvis du kan vise dem på din telefon, så er det helt fint.

Du kan enten vise den pdf-billet, du fik tilsendt, da du hentede billetten online. Eller du kan hente billetten ned i Wallet – det gør billetten hurtigere at finde og lettere at scanne. Har du flere billetter til samme forestilling, så husk at få scannet alle billetterne. Du kan altid finde dine billetter ved at logge på din profil på aalborgteater.dk, så finder du dine billetter under “ordrer”.

HVORFOR SKAL JEG HAVE SCANNET MIN BILLET?
Når du henter en årskortbillet indgår du samtidig en aftale med Aalborg Teater om at du benytter den hentede billet. Er billetten scannet er billetten brugt; er den ikke scannet, betragtes årskortholderen som udeblevet. For mange udeblivelser kan resultere i at dit årskort bliver lukket og fremtidige årskortbilletter slettes.

HVORDAN AFMELDER JEG MIN BILLET ONLINE?

• Gå ind på aalborgteater.dk
• Tryk ”PROFIL” og log ind ved at indtaste din mail og adgangskode
• Lige over dit navn får du muligheden “Ordre” – klik på denne
• Find den forestilling du ønsker at slette billetter til
• Du får nu muligheden “Annullér Billetter” – vælg denne
• Accepter betingelser og Annullér billetterne
• Kommer “Annullér Billetter” ikke frem send da straks Billetservice en mail på billet@aalborgteater.dk

HVAD SKAL JEG GØRE FOR AT FÅ BYTTET MIN BILLET?
Du skal starte med at få afmeldt den årskortbillet, du allerede har hos Aalborg Teaters Billetservice (se ovenstående).
Når du har fået besked om, at billetten er slettet, kan du gå ind på aalborgteater.dk og hente nye billetter til en ny dato.

KAN JEG FÅ BILLETSERVICE TIL AT BYTTE MIN ÅRSKORTBILLET?
Årskortet er en onlineløsning, men Aalborg Teaters Billetservice kan slette og hjælpe med at finde ny årskortbillet til dig ved personligt fremmøde på Aalborg Teater i Billetservices åbningstider; der er mandag til fredag fra 9.00 til 15.00. Vi bytter billetterne mod et ekspeditionsgebyr på 50 kr.
Byttet skal ske senest hverdagen før, du skulle have været i teatret inden kl. 15.00.

HVAD SKER DER, HVIS JEG IKKE BRUGER MIN BILLET?
Udebliver du fra en forestilling du har billet til, går årskortbilletten tabt.
Det betyder, du mister retten til at hente en ny årskortbillet til forestillingen uden beregning, og at du står som ikke fremmødt til forestillingen.

Når du henter årskortbilletter, indgår du samtidig en aftale med Aalborg Teater om, at du benytter den hentede billet. Billetterne scannes i døren, og er en billet ikke scannet, betragtes årskortholderen som ikke fremmødt.
For mange udeblivelser kan resultere i at dit årskort bliver lukket og fremtidige årskortbilletter slettes.

HVORFOR LUKKER I ÅRSKORTET VED GENTAGENDE UDEBLIVELSER?
Årskortet er lavet for at teaterglade mennesker kan nyde så mange forestillinger som muligt. Det betyder også, at teatret har fyldte sale på mange forestillinger. Vi finder det ærgerligt at afvise folk, der gerne ville have set forestillingen for at opdage, at der er ledige pladser i salen, når forestillingen går i gang.

HVAD GØR JEG, HVIS JEG BLIVER FORHINDRET PÅ DAGEN?
Du kan afmelde din billet senest 12 timer før forestillingsstart online.

Får du ikke afmeldt din årskortbillet inden for tidsfristen og udebliver fra forestillingen, går årskortbilletten tabt.
Det betyder, du mister retten til at hente en ny årskortbillet til forestillingen uden beregning, og at du står som ikke fremmødt til forestillingen.

FÅR JEG KOMPENSATION, HVIS JEG IKKE KAN FÅ EN ERSTATNINGSFORESTILLING FOR DEN AFLYSTE?
Nej desværre. Årskortet fungerer på den måde, at du betaler for at kunne tage en gratis billet til de udbudte forestillinger. Den pris, du har betalt for årskortet, er derfor ikke fordelt på de enkelte forestillinger. Skulle du være uheldig at blive ramt af en aflysning, hvor du ikke kan få erstatningsbilletter, enten fordi det var sidste forestilling, at det var en udsolgt forestilling, eller at du ikke kan bruge ledige datoer, så har vi ikke mulighed for at yde kompensation.

HVAD SÅ HVIS EN FORESTILLING ER UDSOLGT?
Årskortet er først-til-mølle princippet, og er forestillingen udsolgt, så får man ikke kompensation på sit årskort.

HVAD GØR MAN, HVIS MAN IKKE HAR COMPUTER ELLER MAIL? ELLER BARE IKKE FØLER SIG SIKKER I AT BESTILLE BILLETTER PÅ NETTET?
Årskortet er en online-løsning, så det er mest optimalt, hvis man har computer og mail. Man kan dog få glæde af årskortet alligevel.

Går du i teatret med én, der har mail, giver det mening at investere i et Årskort + gæst, så kan vedkommende bestille billetter for dig.

Du kan også bestille årskortbilletter fra din telefon. Billetservice kan hjælpe dig med at bestille billetter, hvis du har mail. Det gøres ved personligt fremmøde i Billetservice og mod et ekspeditionsgebyr på kr. 50.